Dữ liệu khảo sát mới cho thấy việc áp dụng tiền điện tử của các thương nhân đang chuyển từ thí nghiệm ngách sang thương mại chính thống trên toàn nước Mỹ.
Nhu cầu của khách hàng thúc đẩy các thương nhân theo đuổi việc áp dụng tiền điện tử
Nghiên cứu mới từ Hiệp hội Tiền điện tử Quốc gia (NCA) và PayPal cho thấy gần 4 trong 10 thương nhân ở Mỹ đã tích hợp tiền điện tử tại điểm thanh toán. Theo nghiên cứu, 39% các doanh nghiệp hiện đã chấp nhận tiền điện tử như một tùy chọn thanh toán, phản ánh một phản ứng rõ ràng đối với sở thích ngày càng phát triển của khách hàng.
Hơn nữa, kỳ vọng cho vài năm tới còn mạnh mẽ hơn. Hơn bốn trong năm thương nhân, tức 84%, tin rằng thanh toán bằng tiền điện tử sẽ trở thành một tính năng phổ biến trong thương mại trong vòng năm năm tới. Điều này báo hiệu một sự thay đổi cấu trúc trong cách các doanh nghiệp suy nghĩ về thanh toán, nhu cầu và hành trình khách hàng kỹ thuật số.
Sự quan tâm của khách hàng là chất xúc tác chính đứng sau sự chuyển mình này. Gần chín trong mười thương nhân, hoặc 88%, báo cáo nhận được các câu hỏi từ người mua về việc thanh toán bằng tiền mã hóa. Hơn nữa, hơn hai phần ba, hoặc 69%, nói rằng khách hàng muốn sử dụng tài sản kỹ thuật số ít nhất một lần một tháng, đưa ra cho các thương nhân một tín hiệu rõ ràng rằng nhu cầu là lặp đi lặp lại, không phải là thỉnh thoảng.
Đối với nhiều công ty, tiền mã hóa không chỉ là một phần bổ sung. Bốn trong năm thương nhân, hoặc 79%, đồng ý rằng việc chấp nhận tiền mã hóa có thể giúp họ thu hút khách hàng mới, định vị nó vừa là phương thức thanh toán vừa là động lực tăng trưởng. Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ ra rằng đối với các doanh nghiệp đã chấp nhận tiền mã hóa tại điểm thanh toán, nhu cầu này đã trở nên rất rõ ràng trong hoạt động hàng ngày.
Từ thử nghiệm đến thanh toán tiền mã hóa hàng ngày
Bình luận về các phát hiện, May Zabaneh, Phó Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Crypto tại PayPal, cho biết dữ liệu xác nhận một bước ngoặt. Bà lưu ý rằng thanh toán bằng tiền mã hóa hiện đang vượt ra ngoài thử nghiệm ban đầu và bước vào lĩnh vực thương mại hàng ngày, phù hợp với cách mà người tiêu dùng đã thanh toán trực tuyến.
Theo Zabaneh, việc chấp nhận tiền mã hóa đang được thúc đẩy bởi nhu cầu của khách hàng về các tùy chọn thanh toán nhanh hơn và linh hoạt hơn. Khi các doanh nghiệp bắt đầu cung cấp thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số, nhiều người thấy lợi ích rõ ràng. Hơn nữa, khi tiền mã hóa được trình bày theo cách cảm thấy quen thuộc như thanh toán bằng thẻ hoặc thanh toán trực tuyến tiêu chuẩn, nó trở thành một công cụ tăng trưởng mạnh mẽ, giúp các thương nhân tiếp cận khách hàng mới và truy cập quỹ nhanh hơn.
Các thương nhân nào đang dẫn đầu trong việc chấp nhận thanh toán tiền mã hóa?
Cuộc khảo sát tiết lộ rằng việc chấp nhận tài sản kỹ thuật số không còn bị giới hạn cho những người tiên phong hoặc những thương hiệu ngách. Việc chấp nhận mạnh nhất ở các doanh nghiệp lớn tạo ra hơn 500 triệu USD doanh thu hàng năm, trong đó 50% đã chấp nhận tiền mã hóa. Ngược lại, 34% các doanh nghiệp nhỏ và 32% các công ty vừa hiện đang chấp nhận tiền mã hóa tại điểm thanh toán.
Tuy nhiên, nơi các thương nhân hỗ trợ tài sản kỹ thuật số, tác động đến doanh số là đáng kể. Trong số các doanh nghiệp hiện đang chấp nhận tiền mã hóa, nó chiếm hơn một phần tư doanh thu tổng thể, với tỷ lệ trung bình là 26%. Điều này nhấn mạnh rằng tiền mã hóa đang phát triển thành một phương thức thanh toán có ý nghĩa, không chỉ là một công cụ đầu tư đầu cơ.
Nghiên cứu cũng làm nổi bật động lực tăng trưởng. Khoảng ba phần tư các thương nhân chấp nhận tiền mã hóa, hoặc 72%, báo cáo rằng doanh số tiền mã hóa của họ đã tăng trong năm qua. Điều đó nói lên rằng, sự tăng trưởng này cho thấy rằng khi các doanh nghiệp thực hiện thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số, khách hàng nhanh chóng bắt đầu sử dụng chúng thường xuyên hơn, củng cố lý do kinh doanh cho việc chấp nhận.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, sự chuyển mình đang diễn ra trên thực địa. Nikisha Bailey, đồng sáng lập Win Win Coffee, cho biết công ty tập trung vào việc đáp ứng khách hàng nơi họ đang có và làm cho việc tương tác với thương hiệu trở nên dễ dàng nhất có thể. Khi các tùy chọn thanh toán phát triển, cô lập luận, điều quan trọng là các doanh nghiệp độc lập có thể khám phá các công cụ mới theo cách cảm thấy tự nhiên và phù hợp với các hoạt động hiện có.
Bailey cho biết sự linh hoạt và lựa chọn trong cách khách hàng thanh toán giúp đảm bảo rằng các doanh nghiệp độc lập nhỏ hơn phát triển cùng với cộng đồng của họ, thay vì tụt lại phía sau. Điều này phù hợp với các xu hướng chấp nhận thanh toán tiền mã hóa rộng hơn trong các lĩnh vực có khách hàng am hiểu kỹ thuật số và khối lượng giao dịch cao.
Các lợi ích chính mà các thương nhân thấy trong việc chấp nhận tiền mã hóa
Các thương nhân chỉ ra một số lợi ích cụ thể khi họ bắt đầu chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa. Những lý do hàng đầu bao gồm tốc độ giao dịch nhanh hơn và tiếp cận với khách hàng mới, cả hai đều được 45% người trả lời đề cập. Những yếu tố này làm cho thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số trở nên đặc biệt hấp dẫn cho các doanh nghiệp hoạt động trực tuyến hoặc xuyên biên giới.
Hơn nữa, các thương nhân nhấn mạnh những cải thiện trong bảo mật và quyền riêng tư. 41% chỉ ra các tính năng bảo mật được cải thiện là một lợi ích cốt lõi, trong khi 40% chỉ ra quyền riêng tư lớn hơn cho khách hàng. Cùng nhau, những lợi ích này cho thấy tại sao các công ty chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa ngày càng coi đó là một phần của chiến lược kỹ thuật số rộng hơn chứ không chỉ là một thử nghiệm nhất thời.
Các xu hướng thế hệ cũng đóng một vai trò quan trọng. Những người mua trẻ tuổi đang thúc đẩy phần lớn sự quan tâm, với các thương nhân báo cáo nhu cầu mạnh nhất từ các thế hệ Millennials và Gen Z. Theo nghiên cứu, 77% các thương nhân thấy nhiều câu hỏi nhất từ các thế hệ Millennials, trong khi 73% báo cáo sự quan tâm cao từ Gen Z hoặc khách hàng trẻ tuổi hơn, nhấn mạnh sự quan tâm ngày càng tăng của Gen Z đối với tiền mã hóa trong thương mại hàng ngày.
Các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt, thấy sự tò mò mạnh mẽ từ các nhóm nhân khẩu trẻ hơn. Họ báo cáo tỷ lệ yêu cầu đặc biệt cao từ các người mua Gen Z, ở mức 82%, so với 67% cho các công ty vừa và 65% cho các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, mô hình này cho thấy rằng các thương nhân nhỏ hơn có thể cảm thấy áp lực để đổi mới nhanh hơn nhằm giữ chân khách hàng trẻ tuổi.
Các ngành công nghiệp đi đầu trong việc chấp nhận tiền mã hóa
Nghiên cứu xác định một số lĩnh vực mà thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số đã trở thành phổ biến. Dẫn đầu là ngành khách sạn và du lịch, nơi có tới 81% các thương nhân báo cáo sử dụng hoặc khám phá việc chấp nhận tiền mã hóa. Điều này phù hợp với sự tập trung của ngành đối với khách hàng toàn cầu, giao dịch xuyên biên giới và thanh toán nhanh.
Ngoài ra, hàng hóa kỹ thuật số, trò chơi, hàng hóa cao cấp và bán lẻ đặc sản cho thấy mức độ chấp nhận cao, với 76% báo cáo sự tham gia mạnh mẽ với thanh toán bằng tiền mã hóa. Những lĩnh vực này thường phục vụ người dùng am hiểu kỹ thuật số và những người tiên phong, khiến chúng trở thành những nền tảng thử nghiệm tự nhiên cho các công nghệ thanh toán mới và tỷ lệ chấp nhận tiền mã hóa trong ngành khách sạn.
Phân khúc bán lẻ và thương mại điện tử cũng nổi bật, với 69% các thương nhân trong danh mục này báo cáo hoạt động có ý nghĩa liên quan đến thanh toán tiền mã hóa. Hơn nữa, sự kết hợp giữa tốc độ, phạm vi toàn cầu và các cơ sở khách hàng trực tuyến cao đang giúp đẩy tiền mã hóa sâu hơn vào quy trình thanh toán, bao gồm tích hợp thanh toán tiền mã hóa trong các cửa hàng trực tuyến chính thống.
Rào cản cuối cùng đối với việc chấp nhận tiền mã hóa của thương nhân
Mặc dù có sự quan tâm mạnh mẽ và nhu cầu rõ ràng, nghiên cứu cho thấy tính đơn giản vẫn là rào cản lớn nhất. Thú vị là, hơn bốn trong năm thương nhân, hoặc 84%, lại nói rằng họ kỳ vọng thanh toán tiền mã hóa sẽ trở nên phổ biến trong vòng năm năm tới. Tuy nhiên, nhiều người vẫn đang chờ đợi trải nghiệm phù hợp với sự dễ dàng của thanh toán bằng thẻ.
Một số đông lớn, hoặc 90%, nói rằng họ sẽ sẵn sàng thử chấp nhận tiền mã hóa nếu trải nghiệm cảm thấy đơn giản như việc xử lý các giao dịch thẻ truyền thống. Tương tự, 90% các thương nhân nói rằng họ có khả năng chấp nhận tài sản kỹ thuật số nếu việc thiết lập thanh toán đơn giản như việc tiếp nhận thanh toán thẻ tín dụng.
Stu Alderoty, Chủ tịch của Hiệp hội Tiền mã hóa Quốc gia, cho biết dữ liệu cho thấy sự thiếu quan tâm không phải là điều đang kìm hãm tiền mã hóa. Thay vào đó, sự hiểu biết và khả năng sử dụng là những thách thức thực sự. Quá nhiều người, ông lập luận, vẫn không thấy cách mà tài sản kỹ thuật số phù hợp vào cuộc sống hàng ngày và các khoản thanh toán thường xuyên mà họ thực hiện.
Đó là lý do tại sao, theo Alderoty, các quan hệ đối tác với các nền tảng đáng tin cậy như PayPal là rất quan trọng. NCA và PayPal đang làm việc cùng nhau để thu hẹp khoảng cách kiến thức bằng cách cho thấy cách mà tiền mã hóa có thể đơn giản, dễ tiếp cận và dễ dàng cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng sử dụng. Điều này bao gồm giáo dục rõ ràng hơn và trải nghiệm thanh toán thân thiện với người dùng hơn.
Về Hiệp hội Tiền mã hóa Quốc gia và PayPal
Hiệp hội Tiền mã hóa Quốc gia (NCA) là một tổ chức 501(C)(4) tập trung vào việc giáo dục người tiêu dùng về cách tham gia an toàn và tự tin với các tài sản kỹ thuật số. Nhóm này làm nổi bật những câu chuyện thực tế của người Mỹ và các doanh nghiệp sử dụng tiền mã hóa, cùng với các tài nguyên giáo dục được thiết kế để cắt qua sự phóng đại và thông tin sai lệch.
Hơn nữa, NCA cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ thông qua các đối tác và dịch vụ giúp mọi người điều hướng sự phức tạp của tài chính kỹ thuật số hiện đại. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://www.nca.org, nơi tổ chức công bố các nguồn tài nguyên và cập nhật bổ sung về công việc vận động của mình.
PayPal đã biến đổi thương mại toàn cầu trong hơn 25 năm, xây dựng những trải nghiệm đổi mới giúp việc chuyển tiền, bán hàng và mua sắm trở nên đơn giản, cá nhân hóa và an toàn. Công ty hỗ trợ người tiêu dùng và doanh nghiệp tại khoảng 200 thị trường, cho phép họ tham gia và hưởng lợi từ nền kinh tế kỹ thuật số toàn cầu.
Để biết thêm thông tin về PayPal, hãy truy cập https://www.paypal.com, https://about.pypl.com/ và https://investor.pypl.com/, nơi công ty cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và nhà đầu tư.
Phương pháp khảo sát và phạm vi
Cuộc khảo sát được thực hiện trực tuyến tại Hoa Kỳ bởi The Harris Poll thay mặt cho Hiệp hội Tiền mã hóa Quốc gia. Công việc thực địa diễn ra từ ngày 21-27 tháng 10 năm 2025, nhắm vào 619 người ra quyết định chiến lược thanh toán trong các ngành chính bao gồm bán lẻ và thương mại điện tử, khách sạn và du lịch, bán lẻ cao cấp và đặc sản, và hàng hóa kỹ thuật số và trò chơi.
Các người tham gia là nhân viên làm việc toàn thời gian trong, hoặc chịu trách nhiệm về, các chức năng C-suite, thương mại điện tử và kỹ thuật số, tài chính hoặc tiếp thị trong các công ty tương ứng của họ. Độ chính xác của mẫu trong các cuộc khảo sát trực tuyến của Harris được đánh giá bằng cách sử dụng một khoảng tin cậy Bayesian, một phương pháp thống kê ước lượng độ tin cậy của kết quả mẫu.
Đối với nghiên cứu này, dữ liệu mẫu chính xác trong khoảng +/- 3,9 điểm phần trăm sử dụng mức độ tin cậy 95%. Điều này cung cấp cho các nhà phân tích một cơ sở vững chắc để diễn giải các phát hiện về thanh toán tiền mã hóa cho các doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp lớn, trên nhiều lĩnh vực và phân khúc khách hàng.
Tóm lại, nghiên cứu cho thấy rằng việc chấp nhận thanh toán tiền mã hóa đang đạt được động lực thực sự trong thương mại Hoa Kỳ, được thúc đẩy bởi nhu cầu rõ ràng của khách hàng và được củng cố bởi tác động doanh số có thể đo lường. Tuy nhiên, quy mô rộng hơn phụ thuộc vào việc làm cho thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số trở nên trực quan và liền mạch như các hệ thống thẻ truyền thống, một lĩnh vực mà giáo dục và thiết kế trải nghiệm người dùng sẽ là quyết định.