Goldman Sachs đang hợp tác với Anthropic để xây dựng các tác nhân AI có thể thực hiện công việc ngân hàng thực sự. Điều này bao gồm việc kiểm tra giao dịch, xử lý kế toán và tiếp nhận khách hàng. Các kỹ sư từ Anthropic đã ngồi bên trong Goldman trong sáu tháng, viết phần mềm cùng với đội ngũ công nghệ của ngân hàng.
Công cụ mà họ đang sử dụng là Claude, có thể đọc, lý luận và tuân theo các quy tắc chi tiết như một nhân viên thực thụ. Marco Argenti, giám đốc công nghệ của Goldman, cho biết họ vẫn đang thử nghiệm các tác nhân nhưng dự định sẽ triển khai chúng sớm. Ông cho biết những con bot này sẽ tăng tốc các nhiệm vụ thường mất nhiều thời gian, như đối chiếu giao dịch hoặc xử lý giấy tờ tuân thủ. “Hãy nghĩ về nó như một đồng nghiệp kỹ thuật số cho nhiều nghề nghiệp trong công ty mà được mở rộng, phức tạp và rất phụ thuộc vào quy trình,” Marco nói. Đó không phải là lý thuyết. Nó đã được thử nghiệm bên trong ngân hàng.
Goldman dự định mở rộng vai trò của Claude sau thử nghiệm ban đầu
Goldman thực sự đã bắt đầu với một con bot lập trình có tên Devin. Nó hoạt động đủ tốt cho các kỹ sư, nhưng Marco nói rằng họ nhanh chóng nhận thấy Claude tốt hơn ở nhiều thứ chứ không chỉ mã. Đội ngũ đã thử nghiệm Claude trên các công việc kế toán và tuân thủ và đã bị bất ngờ khi nó thực sự xử lý được chúng. "Claude thực sự giỏi lập trình," Marco nói. "Điều đó có phải vì lập trình là một điều gì đó đặc biệt, hay là về khả năng của mô hình để lý luận qua các vấn đề phức tạp, từng bước một, áp dụng logic?"
Họ đã thử nghiệm trên các tài liệu lớn, các quy tắc khó, và các bảng tính lộn xộn. Claude đã có thể hiểu các quy tắc, áp dụng phán đoán, và hoàn thành công việc. Marco nói rằng đội ngũ đã ngạc nhiên bởi sức mạnh của nó trong các lĩnh vực như tuân thủ, không chỉ công nghệ. Đó là khi họ quyết định sử dụng mô hình của Anthropic cho việc đối chiếu giao dịch và xác minh khách hàng, quá.
David Solomon, Giám đốc điều hành, đã bắt đầu chuyển toàn bộ ngân hàng sang AI. Ông ấy đã thông báo vào năm ngoái rằng Goldman đang bắt đầu một kế hoạch dài hạn để đưa AI sinh ra vào toàn công ty. Điều này không phải là về việc thử nghiệm. Đó là về việc giảm thiểu việc tuyển dụng và làm nhiều hơn với ít người hơn. Điều đó bao gồm việc sử dụng AI để điều hành các hoạt động mà không cần một đội ngũ nhân viên junior đông đảo. Kế hoạch rất đơn giản: làm nhiều hơn, thuê ít hơn.
Marco nói rằng họ chưa sa thải ai cả. Anh ấy gọi đó là "sớm" để giả định rằng các công việc sẽ biến mất. Nhưng anh ấy đã nói rằng các nhà thầu bên thứ ba có thể bị cắt giảm khi AI trở nên mạnh mẽ hơn. Điều đó có nghĩa là các công ty giúp Goldman với việc tuân thủ hoặc kế toán có thể sẽ không còn cần thiết nữa. Và Claude thì chưa xong. Marco nói rằng các trường hợp sử dụng tiếp theo có thể bao gồm giám sát nội bộ hoặc tạo pitchbook cho các giao dịch.
Bài đăng Goldman Sachs hợp tác với Claude để phát triển các tác nhân AI cho các nhiệm vụ ngân hàng lần đầu tiên xuất hiện trên Coinfea.