Dane mają uspokajać. Tak mówią ludzie. Liczby nie kłamią. Metryki są neutralne. Z Plasma XPL dane często wydają się zimne. Nie wrogie, po prostu obojętne. Pojawiają się, siedzą tam i odmawiają pocieszenia mnie w sposób, w jaki potajemnie tego pragnę.

Są dni, kiedy wpatruję się w pulpity nawigacyjne dłużej, niż powinienem. Odświeżam, mimo że wiem, że nic znaczącego nie zmieni się w ciągu pięciu minut. Liczby nie są złe. Są po prostu ciche. Płaskie w miejscach, gdzie miałem nadzieję na puls. Takie dane nie opowiadają historii. Po prostu raportują fakty bez kontekstu lub miłosierdzia.

Zaufanie Plasma XPL w tych momentach wydaje się prawie irracjonalne. Musisz polegać na rzeczach, które nie pasują ładnie do arkuszy kalkulacyjnych. Rozmowy, które trwają nieco dłużej niż się spodziewasz. Ludzie, którzy wracają bez przypominania. Małe wybory podejmowane przez użytkowników, gdy nikt nie patrzy. Żadne z tego nie skaluje się czysto w wykresy.

Kiedyś myślałem, że zaufanie do projektu bez silnych danych to słabość. Jakbym unikał rzeczywistości. Teraz wydaje mi się, że to bardziej akceptacja, że nie wszystko znaczące szybko się rozgrzewa. Niektóre rzeczy pozostają zimne przez chwilę, zanim się poruszą. A może poruszają się w sposób, który dane nie są jeszcze zaprojektowane, aby zauważyć.

To, co jest niewygodne, to przyznanie, że zaufanie nie pochodzi tylko z dowodów. Pochodzi z rozpoznawania wzorców połączonego z intuicją i odrobiną uporu. Plasma XPL daje mi wystarczająco sygnałów, aby pozostać szczerym, ale nie wystarczająco, aby się zrelaksować. Ta równowaga jest wyczerpująca. Zmusza mnie do zadawania pytania, dlaczego wciąż tu jestem, gdy liczby nie klaszczą.

Czasami wyobrażam sobie, że tłumaczę to komuś bardzo logicznemu. Kiwałby głową grzecznie i sugerował czekać na silniejszą walidację. Nie mieliby racji. Ale nie poczuliby też tego, co ja czuję. Dane nie oddają faktury budowania czegoś w czasie. Nie rejestrują wahania, ani powściągliwości, ani decyzji podejmowanych wbrew krótkoterminowej korzyści.

Zaufanie Plasma XPL, gdy dane wydają się zimne, nie jest ślepą wiarą. To jest warunkowe. Obserwuję uważnie. Wątpię nieustannie. Dostosowuję się. Ale nie porzucam tego tylko dlatego, że liczby jeszcze nie są ciepłe. Niektóre prawdy potrzebują więcej czasu, aby się zarejestrować.